Chính sách đổi trả và bảo hành

Cập nhật 20/09/2022

I. Chính sách đổi trả.

1. Đối với các đơn hàng mua online:

• TentStore.vn chấp nhận đổi, trả hàng hoàn tiền trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
• Khách hàng vui lòng chịu hoàn toàn phí đổi, trả hàng.
• Đổi hàng miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

*Điều kiện đổi trả hàng: sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn mác, còn vỏ hộp và nguyên vẹn.

2. Đối với các đơn hàng mua tại cửa hàng:

•  Quý khách vui lòng đổi/ trả hàng trong vòng 3 ngày. Trường hợp không có hàng cùng loại, Quý khách vui lòng chọn sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua.

II. Chính sách bảo hành.

Hiện tại Tentstore bảo hành trực tiếp tại cửa hàng với tất cả loại lều cắm trại mua tại Tentstore trong vòng 24 tháng với các lỗi kỹ thuật như sau:

• Lỗi đường chỉ may.
• Lỗi khóa kéo.

Các trường hợp từ chối bảo hành và đổi trả:

1. Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai,…
2. Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến TentStore.vn.
3. Nếu cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ hotline Tentstore: 0914913322